Kargo gönderimleri, test kitlerinin teslimatı ve iade süreçlerine ilişkin politikalarımız.
Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz BodyScor analiz test kitleri, siparişinizin onaylanmasını takip eden 24 ile 48 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Kargonuz yola çıktığında, takip numarası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi, teslimat adresinizin merkeziliğine bağlı olarak kargoya verildikten sonra 1 ile 3 iş günüdür. Test kitlerinin gönderimi ve analiz numunelerinin laboratuvara geri gönderilmesi süreçlerindeki standart kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır (Kargo ücretsizdir).
Test kitinin içerisindeki talimatlara uygun olarak numunenizi topladıktan sonra, kit içerisinde yer alan ücretsiz geri gönderim kargo kodu veya kargo etiketiyle anlaşmalı kargo şubesine giderek numunenizi laboratuvarımıza göndermeniz gerekmektedir. Numunelerin güvenliği ve bozulmaması açısından, toplama işleminden sonraki 24 saat içinde kargoya verilmesi tavsiye edilir.
Tüketici Kanunu gereğince, teslim alınan ürünün ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmamış olması şartıyla, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
ÖNEMLİ HİJYEN VE SAĞLIK UYARISI:
Satışa konu olan analiz test kitleri, hijyenik ve tıbbi/tanısal nitelikte ürünler olup, koruyucu ambalajı, mührü veya jelatini açılmış olan kitlerin iadesi Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri uyarınca (sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler kapsamında) kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya mühür bandı yırtılmış test kitlerinin iadesi ve ücret iadesi yapılmaz.
Cayma hakkı kapsamında iadesi onaylanan siparişlerin tutarı, ürünün firmamıza ulaşmasını takip eden 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabına aktarılır. Taksitli alışverişlerde iadeler, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza taksit taksit yansıtılabilir.
Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür hasar, yırtılma veya ezilme tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Hasarlı teslimat durumlarında derhal info@bodyscor.com adresi veya iletişim numaralarımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. En kısa sürede yeni test kiti adresinize ücretsiz olarak sevk edilecektir.